前陣子我娘學會了上網
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【金門老農莊】牛肉乾100gX10入
4種口味可選~原味、辣味、黑胡椒、綜合牛肉角
商品規格：100g/包
商品成份：牛肉、糖、味精、鹽、醬油、獨家配方(熟地、八角、陳皮)、己二烯酸鉀、法定食用色素黃色5號
◎廠商名稱：老農莊食品有限公司
◎廠商電話號碼：02-2500667
◎投保產品責任險字號：第一產物保險1010字第03PR000076號
◎廠商地址：金門
◎商品有效日期：180天
◎其它揭露事項：金門10大伴手禮
◎產品產地：台灣
商品訊息簡述:
【金門老農莊】牛肉乾100gX10入 (原味、辣味、黑胡椒、綜合牛肉角)
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中國經濟網北京6月21日訊 （記者 錢箐旎）近日，上海銀監局發佈《上海銀行業消費者權益保護年度報告（2016）》。《報告》分監管舉措、銀行業良好做法及創新舉措、宣傳教育成果、消費者權益保護考評結果、工作展望等六個部分，全面總結2016年上海銀行業消費者權益保護相關工作經驗和成果，為全國銀行業提供可復制、可推廣的經驗。
《報告》集中展示瞭近年來，在銀監會的指導下，上海銀監局認真貫徹落實習近平總書記關於“提升金融服務可得性、滿意度”的指示精神，按照黨中央、國務院有關金融消費者保護的總體部署，結合上海自貿區和國際金融中心建設進程，抓住“產品”和“人”兩個關鍵點，探索打造“全流程金融消費者權益保護體系”的“上海模式”，持續提升銀行業供給體系質量和效率，助力金融供給側結構性改革。
一是“專區、雙錄、三公示”規則體系全面落實。上海銀監局在原有“產品銷售過程錄音錄像制度”基礎上，進一步形成瞭理財及代銷“專區、雙錄、三公示”的完整體系，基本覆蓋全市3700餘個銀行網點。該舉措不僅為完善投資者適當性制度、規范銷售行為、實施“賣者盡責基礎上的買者自負”奠定瞭重要基礎和技術支持，對於化解投訴糾紛也起到瞭積極作用，2016年，上海銀監局收到理財、代銷類投訴舉報事項同比減少55%。
二是在產品開發階段融入消保理念取得明顯進展。一方面，上海銀監局推動轄內機構在業務創新中開展消保自評估，圍繞消費者知情權、公平交易權、自主選擇權等嚴格把關。2016年，轄內各總、分行及信用卡中心等在產品開發階段，共對110餘個新產品開展消保自評估，對一些不當設計及時予以修改和調整。另一方面，轄內機構依托大數據、雲計算、區塊鏈、人工智能等新技術，創新服務方式和流程，聯動線上線下優勢，推出“服務熱線聲紋密碼”、出租車聯網支付平臺等多個便民、惠民服務舉措，通過更多創新金融產品服務，更高效地響應客戶和社會需求。
三是多元化糾紛解決體系進一步健全。上海銀監局針對銀行業消費糾紛，充分發揮各方力量，形成以行業機構、專業組織為主體，司法部門、行政機關為補充的“2+2”多元化解決體系，確保及時回應群眾訴求。2016年5月，上海銀監局推動成立瞭國內首傢民辦非企業性質的調解組織——“上海銀行業糾紛調解中心”。截至目前，調解中心已正式成立一周年，共受理糾紛事項490件，開展調解354件，成功297件，調解成功率達到84%，調解的數量及成功率均取得歷史性突破，調解事項中更有三成左右為較復雜的糾紛。調解中心專業、客觀、公正的調解工作，使消費者的訴求得到合理滿足。此外，調解中心還積極推進“訴調對接”、“仲調對接”，獲得瞭很好的社會反響。在轄內銀行業的共同努力下，2016年，上海銀監局收到的信訪、舉報、投訴事項同比下降4.8%。其中，有277件糾紛事項，機構最終與客戶達成瞭和解，近年來矛盾糾紛不斷升級的態勢得到有效抑制。
四是監管履職查處力度持續提升。對於消費者反映銀行業機構和人員違規的行為，上海銀監局切實履行監管部門的法定職責，2016年，核查消費者反映的機構違規事項共達391件，並針對46件舉報核查事項中存在違規情形的機構，分別采取瞭責令整改、監管約談、暫停業務、行政處罰等監管措施，有力地整肅瞭銀行業經營氛圍和風氣。
五是基層網點和員工行為管控工作進一步加強。上海銀監局註重加強基層網點和員工行為管理，督促機構“看好自己的門”、管好自己的人”。2016年，開展銀行員工異常行為聯動排查，利用員工賬戶分析、跨行聯動等方式，查處涉及私售行為等違規人員23人。同時，上海銀監局建立“上海銀行業從業人員監管信息系統”，整合從業人員流動、處罰、合規測試、理財資質等信息，實現轄內各機構從業人員履職信息的共建共享。截至2016年末，該系統已收錄從業人員處罰信息5900餘條、流動信息11萬餘條、理財資質信息3萬餘條。
六是銀行業消費者宣傳教育有序推進。上海銀監局統籌轄內銀行業機構，將銀行基層營業網點打造為金融知識普及的主陣地，相繼開展“金融服務宣傳月”、“防范非法集資宣傳月”等大型集中宣傳活動。同時，繼續夯實多方合作模式，針對特定人群，開展瞭“上海市社區青少年金融教育公益行動”、“中學生金融教育校園行”等多個特色項目。全年，各類宣傳教育活動累計受眾近5000萬人次。
七是防范外部金融風險傳染工作機制化、常態化。上海銀監局協調開展防范非法集資、防電信詐騙及網貸風險專項整治工作，著力保護銀行業消費者資金安全，防范外部欺詐風險向銀行體系蔓延。2016年，印發《上海銀行業金融機構防范非法集資工作機制（暫行）》，將防非工作機制化、常態化；推進網貸機構摸底排查，收集有效數據232傢，切實掌握行業基本情況和風險特征，為後續整治指明方向；轄內銀行業機構成功堵截電信網絡詐騙444起，挽回群眾資金損失4712萬元，彰顯瞭社會責任。
八是校園金融服務需求得到有效重視。針對當前校園不良網貸亂象，上海銀監局會同有關單位，對轄內涉及的相關互聯網推薦金融企業開展風險排查和分類處置工作。與此同時，上海銀行業積極發揮“正規軍”作用，探索創新金融產品，推出“創業貸”、“創匯通”、“晨星成長計劃”等多個業務品種，重點支持青年大學生創業，服務校園金融需求。
《報告》同時披露，上海銀監局持續對轄內銀行業機構消保工作開展考核評價，根據2016年考評結果，共有5傢機構考評等級達到“一級”，較2015年增加1傢。此外，截至2016年末，轄內共有9傢機構設立瞭消保專職部門，各機構消保專職人員合計超過260人，30餘傢機構在績效考核指標中體現瞭消保工作的相關內容，反映出轄內銀行業消保工作水平總體上有所提升。
(原標題：上海銀監局發佈《2016年上海銀行業消費者權益保護年度報告》)
本文來源：中國經濟網
責任編輯：王曉易_NE0011
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